Servidor de Pimenta Bueno participa de capacitação em Porto Velho
através do curso Gestão e Prática em Ouvidoria realizada pelo TCE-RO.
Com o objetivo de compartilhar e repassar experiências e expertises da
Ouvidoria do Tribunal de Contas de Rondônia para servidores de prefeituras e
câmaras municipais que atuam no segmento de ouvidoria, foi realizado na escola
do Tribunal de Contas, em Porto Velho, o curso “Gestão e prática em ouvidoria e os reflexos da Lei n. 13.460/2017”.
Organizada pela Escola Superior de Contas (Escon), unidade de educação
corporativa do TCE, a capacitação teve um total de 12 horas-aula, iniciando-se
no dia 27 de novembro e terminando dia 29 de novembro de 2019.
Ao apresentar os instrutores do curso – os assessores da Ouvidoria do
TCE, Ana Lúcia da Silva e Felipe Lima Guimarães, iniciou-se a capacitação
abordando a importância da atuação da Ouvidoria como canal para fomentar as
manifestações registradas pelos cidadãos, fortalecendo, assim, as ferramentas
de transparência.
Realizada de modo
prático, a capacitação contou ainda com esclarecimentos e interação entre os
participantes. Foram trabalhados temas relativos a procedimentos, processamento
de demandas e demais atividades inerentes à ouvidoria, bem como técnicas de
atendimento ao público.
O Ouvidor da Prefeitura
de Pimenta Bueno, servidor efetivo, Amauri Ramos de Campos, destaca a
importância do conhecimento adquirido nesta capacitação, tendo em vista ter
assumido a Ouvidoria dia 20 de novembro de 2019. O curso contribui muito mostrando
a forma de trabalhar e cumprir a legislação.
“Com o conhecimento adquirido será possível dar um atendimento de melhor
qualidade aos cidadãos, essa ferramenta (OUVIDORIA) veio para possibilitar ao cidadão manifestar-se a
respeito da qualidade na prestação dos serviços públicos” finalizou.
As manifestações através de solicitações,
reclamações, denúncias e/ou elogios podem ser feitas em nossa página no
endereço: http://www.pimentabueno.ro.gov.br/ouvidoria/questionamento/
ou através do telefone 3451 2465 (whatsApp) ou presencial na sala da Ouvidoria
no prédio da Prefeitura, Avenida Castelo Branco 1.046.